Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Wie verwerkt jouw gegevens
Relatie-Lab, gevestigd in Nederland en gedreven door Elise Janssen, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en de bijbehorende trainingen worden verwerkt. Vragen over privacy kun je stellen via het contactadres op relatie-lab.nl.
2. Welke gegevens ik verwerk
- Contact- en accountgegevens: naam en e-mailadres wanneer je een training aanschaft of je aanmeldt voor informatie.
- Bestel- en betaalgegevens: aankoopgegevens, factuurgegevens en betaalstatus. De betaling zelf verloopt via de betaalprovider; ik ontvang geen volledige betaalkaartgegevens.
- Gegevens uit de trainingsomgeving: voortgang en toegang binnen het leerplatform waarin de training wordt aangeboden.
- Antwoorden op vragenlijsten en werkbladen: als je die invult, kunnen deze gegevens over je gezondheid of relatiesituatie bevatten. Ik behandel deze als gevoelige gegevens en gebruik ze uitsluitend om jou toegang en begeleiding te bieden.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's, voor beveiliging en het goed functioneren van de site.
3. Waarom ik die gegevens verwerk
- Uitvoering van de overeenkomst: je toegang geven tot een gekochte training en je vragen beantwoorden.
- Wettelijke verplichting: het bewaren van facturen en administratie.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging, misbruikpreventie en verbetering van de website en het aanbod.
- Toestemming: voor e-mails met tips of aanbiedingen en voor niet-noodzakelijke cookies. Toestemming kun je op elk moment intrekken.
4. Vertrouwelijkheid
Wat je invult of aan mij schrijft, blijft tussen ons. Ik deel jouw situatie niet met derden, verkoop geen gegevens en gebruik jouw verhaal niet als voorbeeld of testimonial zonder jouw uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming.
5. Delen met anderen
Ik schakel dienstverleners in die namens mij gegevens verwerken, zoals de hostingpartij van deze website, het leerplatform, de betaalprovider, de e-mailsoftware en de boekhouder. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Zij mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die ik hun geef. Gegevens worden verder alleen gedeeld als een wettelijke verplichting daartoe verplicht.
6. Bewaartermijnen
- Financiële en factuurgegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
- Account- en toegangsgegevens: zolang je toegang hebt tot de training, en daarna maximaal 2 jaar.
- E-mailadres voor nieuwsbrieven: tot je je afmeldt.
- Ingevulde vragenlijsten en werkbladen: niet langer dan nodig voor de begeleiding, en op verzoek eerder verwijderd.
7. Cookies
Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Analytische of marketingcookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.
8. Beveiliging
De website werkt via een beveiligde verbinding (HTTPS). Toegang tot gegevens is beperkt tot wie die nodig heeft voor de uitvoering van de dienst. Mocht er ondanks deze maatregelen een datalek optreden met risico voor jouw rechten en vrijheden, dan meld ik dat conform de AVG bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar vereist, bij jou.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen verwerking en overdraagbaarheid van je gegevens. Ook kun je gegeven toestemming intrekken. Een verzoek stuur je naar het contactadres op relatie-lab.nl; ik reageer binnen één maand. Ben je het niet eens met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de dienstverlening of wet- en regelgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.