Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Definities
- Relatie-Lab: de onderneming van Elise Janssen, aanbieder van de online trainingen en begeleiding.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon die een training of dienst afneemt.
- Training: het digitale aanbod, waaronder Herken de Narcist, inclusief video's, werkbladen en toegang tot de online leeromgeving.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Relatie-Lab en de deelnemer. Afwijkende afspraken gelden alleen als deze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Aanbod en totstandkoming
Het aanbod op deze website is vrijblijvend en kan worden gewijzigd. Kennelijke vergissingen of typefouten binden Relatie-Lab niet. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling is afgerond en de betaling door de betaalprovider is bevestigd.
4. Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden. Toegang tot de training wordt verleend na ontvangst van de betaling.
5. Toegang en levering
Na betaling ontvang je toegang tot de online leeromgeving, in beginsel direct en uiterlijk binnen 24 uur. De toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Relatie-Lab streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 12 maanden na aankoop; bij beëindiging van een training wordt dit tijdig aangekondigd zodat je het materiaal kunt doorlopen.
6. Herroepingsrecht bij digitale producten
Voor consumenten geldt bij overeenkomsten op afstand in beginsel een bedenktijd van 14 dagen. Bij digitale inhoud die direct wordt geleverd, vervalt dit recht zodra de levering met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en je hebt erkend daarmee je herroepingsrecht te verliezen. Bij de bestelling wordt hiervoor expliciet toestemming gevraagd. Is de levering nog niet gestart, dan kun je de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos ontbinden via het contactadres op relatie-lab.nl.
7. Intellectueel eigendom
Alle video's, teksten, werkbladen en overige materialen zijn eigendom van Relatie-Lab en auteursrechtelijk beschermd. Het materiaal is uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Delen, kopiëren, doorverkopen of openbaar maken is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
8. Aard van de dienstverlening
De trainingen bieden psycho-educatie en begeleiding. Zij zijn geen vervanging van psychologische, medische of juridische behandeling en stellen geen diagnose. Bij acute onveiligheid, ernstige psychische klachten of dreiging bel je 112, neem je contact op met je huisarts of met Veilig Thuis (0800-2000).
9. Inspanningsverplichting en resultaat
Relatie-Lab levert de diensten naar beste inzicht en vermogen. De uitkomst is mede afhankelijk van jouw eigen situatie en inzet; er wordt daarom geen specifiek resultaat gegarandeerd.
10. Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Relatie-Lab is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
11. Klachten
Heb je een klacht, meld deze dan binnen 14 dagen na het ontstaan ervan via het contactadres op relatie-lab.nl. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of een indicatie van de termijn waarop die volgt. We zoeken eerst samen naar een oplossing.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Relatie-Lab is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.